Restituzioni
Il reso è facile!
Sappiamo che la restituzione degli articoli a volte può essere una seccatura, ma non si preoccupi: abbiamo reso il processo il più semplice e privo di stress possibile!
È così semplice:
- Confezione originale: La preghiamo di restituire i suoi articoli nella loro confezione originale, in modo che tutto arrivi in modo sicuro.
- 14 giorni: Ha a disposizione 14 giorni dalla ricezione del pacco per inviare il suo reso.
- Articoli difettosi? Se c'è un problema con il suo articolo, contatti semplicemente il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarla!
Importante da notare:
- Per assicurarsi che tutto vada bene: si assicuri di non rimuovere gli adesivi e le etichette e di mantenere puliti gli indumenti. Purtroppo non possiamo ritirare articoli usurati o sporchi o prodotti in saldo.
Il suo processo di restituzione:
-
Creare il reso: Visiti il nostro portale dei resi per creare il suo reso.
- Costi: La restituzione costa solo 6,99 euro (in Germania), che saranno compensati dal rimborso.
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Rimborsi facilitati:
Una volta ricevuto il suo reso, lo elaboreremo entro 5-7 giorni lavorativi. Dopodiché, ci vogliono solo 4-6 giorni lavorativi perché il rimborso le arrivi!
I costi di restituzione variano a seconda del Paese e saranno detratti direttamente dal suo rimborso.
Importante: i resi senza registrazione non saranno accettati
Se invia un reso senza previa registrazione e senza utilizzare l'etichetta di reso ufficiale, purtroppo potrebbero verificarsi dei problemi. Ecco cosa potrebbe succedere:
- Nessuna accettazione: I resi effettuati senza notifica preventiva e senza l'etichetta di reso ufficiale non saranno accettati da noi.
- Nessun rimborso: Poiché il reso non è stato registrato nel nostro sistema, non possiamo assegnarlo o elaborarlo, il che significa che non verrà effettuato alcun rimborso.
- Ritardi: Se il pacco arriva comunque, non può essere elaborato a causa della registrazione mancante.
Per garantire che il suo reso venga elaborato correttamente e rapidamente, la preghiamo di registrarlo sempre in anticipo tramite il nostro portale online e di utilizzare l'etichetta di reso fornita. Questo ci aiuta a processare tutto senza intoppi e a farle avere il rimborso nel più breve tempo possibile.
Importante: utilizzo dell'etichetta di reso ufficiale
Per far sì che il suo reso venga elaborato senza problemi e rapidamente, è essenziale che utilizzi la nostra etichetta di reso ufficiale. Se utilizza la propria etichetta per il reso, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:
-
Nessuna assegnazione: senza l'etichetta ufficiale, potrebbe essere difficile per il nostro team di magazzino assegnare il suo reso al suo conto cliente. Di conseguenza, non siamo in grado di elaborare il reso.
-
Nessun rimborso: I resi effettuati senza la nostra etichetta di reso ufficiale non saranno accettati. In questi casi non possiamo concedere un rimborso.
-
Responsabilità in caso di smarrimento: Se utilizza la sua etichetta e la spedizione viene smarrita durante il tragitto verso di noi, lei come cliente si assume la piena responsabilità. In questo caso, non è possibile effettuare alcun rimborso.
Cosa succede in caso di articoli non consegnabili?
Se una spedizione ci viene restituita a causa di un errore di indirizzo o di un mancato ritiro, saremo lieti di rispedirla al costo di 6,99 euro. In alternativa, può cancellare l'ordine - in tal caso dedurremo una piccola tassa di elaborazione di 10 euro dal suo rimborso.
Costi di ritorno:
| Land | Costi di spedizione per i ritorni in € |
|---|---|
| Belgien | 16 euro |
| Bulgarien | 22 € |
| Dänemark | 16 € |
| Deutschland | 6,99 euro |
| Estland | 16 euro |
| Finnland | 16 € |
| Fran |
16€ |
| Griechenland | 23 euro |
| Ireland | 16 euro |
| Italien | 18 € |
| Kroatien | 16 € |
| Lettland | 16 € |
| Luxemburg | 16 € |
| Niederlande | 16 € |
| Österreich | 16 € |
| Polonia | 16 € |
| Portugal | 23 euro |
| Schweden | 23 € |
| Spanien | 16 € |
| Tschechien | 16 € |
| Hungary | 16 euro |
